(一) 服务承诺

用户经贝壳找房推荐购买标有“7天无理由退房”标识的合作新房房源，购房用户可在7天内（即客户支付首笔款项次日零时起计算时间开始至第7日17:00为止）前向开发商提交书面退房申请，购房客户可无理由申请退房。

(二) 适用范围：

1. 本承诺适用于2020年2月29日至2020年6月30日期间通过贝壳找房经纪人（指入驻贝壳平台的经纪品牌旗下的经纪人）推荐并购买【凤凰悦海】下合作房源的客户。

(三) 申请和保障流程：

1. 购房客户向开发商和带看经纪人提出退房申请，贝壳协助购房客户完成退房。

2. 申请退房时，客户应按照开发商要求准备和提交相关证件和资料，签订《退房申请书》。经纪人于客户提交退房资料齐全后7个工作日内告知客户是否成功申请退房。

3. 客户成功申请退房后30个工作日内，由开发商将客户所交定金全额退回至购房客户指定的银行账户内。

4. 如遇其他问题可拨打贝壳客服热线1010-6188转7。